سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 فبراير 2026

1. مسؤول معالجة البيانات

شركة North Property AS (رقم التسجيل 931 725 564) هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة عبر resett.ai. للتواصل: post@resett.ai.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي من تسجيل الدخول بحساب Google.
معلومات القضية: وصف النزاع والمستندات المرفوعة ورسائل الوساطة.
معلومات الطرف الآخر: اسم وبريد الطرف الذي تدعوه.
معلومات الدفع: تتم معالجتها بواسطة Stripe. لا نخزّن أرقام البطاقات.
معلومات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز لاستكشاف الأخطاء.

3. الغرض من المعالجة

تقديم خدمة الوساطة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
إرسال الدعوات والإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
معالجة المدفوعات.
تحسين الخدمة واستكشاف الأخطاء.
الامتثال للمتطلبات القانونية.

4. الأساس القانوني

الموافقة (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات): توافق عند إنشاء قضية.
العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات): ضروري لتقديم الخدمة.
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات): استكشاف الأخطاء وتحسين الخدمة.

5. مشاركة البيانات

نشارك البيانات مع:

الطرف الآخر في الوساطة: يتم مشاركة اسمك ورسائلك مع الطرف الآخر.
مزودي الخدمات: Stripe (المدفوعات)، Resend (البريد الإلكتروني)، Vercel (الاستضافة)، Anthropic (الذكاء الاصطناعي)، Turso (قاعدة البيانات).

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أبداً.

6. معالجة الذكاء الاصطناعي

نستخدم الذكاء الاصطناعي (Claude من Anthropic) للمساعدة في الوساطة وتصنيف النزاعات وإعداد مسودات الاتفاقيات. قد يتم إرسال رسائلك وأوصاف القضايا والمستندات المرفوعة إلى خوادم Anthropic في الولايات المتحدة للمعالجة. لا تحتفظ Anthropic ببياناتك لفترة أطول مما هو ضروري لمعالجة الطلب. الاقتراحات المولّدة بالذكاء الاصطناعي غير ملزمة.

7. الاحتفاظ والحذف

يتم تخزين بيانات القضية أثناء نشاطها ولمدة تصل إلى 3 سنوات بعد الإغلاق لأغراض التوثيق. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالتواصل معنا.

8. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
المحو: طلب حذف بياناتك.
قابلية نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
الشكوى: تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات الوطنية.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

يقوم بعض مزودي خدماتنا بمعالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

Anthropic (Claude AI): تتم معالجة الرسائل ومستندات القضايا على خوادم في الولايات المتحدة.
Resend: يتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني عبر خوادم في الولايات المتحدة.
Google Analytics: تتم معالجة إحصائيات الاستخدام المجهولة في الولايات المتحدة.
Vercel: الاستضافة وتخزين Blob للمستندات المرفوعة.

تستند عمليات النقل إلى البنود التعاقدية النموذجية (SCC) للمفوضية الأوروبية أو ضمانات معادلة.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وإدارة الجلسات. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم Google Analytics لإحصائيات الاستخدام المجهولة. يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية عبر مربع حوار الموافقة المعروض عند زيارتك الأولى.

11. الأمان

نستخدم التشفير (HTTPS/TLS) والمصادقة الآمنة وضوابط الوصول لحماية بياناتك. تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة Stripe الحاصل على شهادة PCI DSS.

12. التواصل

يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بالخصوصية إلى: North Property AS، البريد الإلكتروني: post@resett.ai.